Auchan, les prix, les vrais !

Je fais mes courses depuis quelques temps maintenant chez Chronodrive (le Mcdrive de chez Auchan). Donc en gros je fais mes courses sur le web et je vais retirer mes produits dans le chronodrive de Croix, mais passons, ca c’est pas important.

donc j’étais en train de faire mon panier quand je tombe sur cette superbe offre auchan

1er prix auchan

et voila… on colle une belle étiquette premier alors que ce n’est pas le cas… Il n’y a pas de chef de rayon online capable de voir qu’il y a un problème dans les prix.

Bon au passage je trouve aussi le suivi client un peu chaotique du service. Je ne comprends pas que sur un tel service (avec du coup des bases de données clients super qualitatives et des coordonnées valides) il n’y ait pas de vraies opérations marketing un peu ciblées !

Non sérieux, y’a pas moyen d’avoir un peu de fidélisation, de marketing one to one ? Allez les gars faites un effort !

MAJ : Wahouh ! une nouveeau plugin mis en place depuis ma dernière visite avec des produits des substitutions quand il n’y a plus de stock ! ca bouge dis donc…

7 Comments

  1. Sympa le titre de ton billet 🙂

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  2. C’est pas nouveau le fait que les promotions ne soient pas forcément moins chères que les autres produits en rayon… C’est là que Chronodrive est d’autant plus interessant puisque tu évites de tomber dans le piège de la tête de gondole !

    Pour la fidélisation, je leur ai envoyé un petit mail le mois dernier. Réponse : « on y travaille, ça va venir mais ça n’aura rien a voir avec le compte Waooh d’Auchan ».

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  3. Hello edwoojr

    Attention, la ce n’est pas la promo, c’est leur « premier prix » donc vraiment les produits en dessous de la MDD. c’est surtout ca qui me choque vraiment ! ca serait une promo, c’est clair.

    Moi ce que j’adore sur chronodrive, c’est le « toutes les promos », je suis trop fan de tout voir d’un coup.

    Oué ca serait pas mal qu’il se bouge un peu, car rien que pour avoir un code barre client pour éviter de le tapper à chaque fois à la borne, j’attends toujours… c’est des trucs con mais ça m’aiderait (j’oublie mon numéro à chaque fois).

    enfin en tout cas ! pour ceux qui connaissent pas, essayez le système

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  4. Bon allez, je me l’a joue un peu… j’ai fais un stage marketing chez Chronodrive de Marcq il y a de ça 2 ans maintenant… et ba les cocos, ils travaillaient déjà sur le système fidélisation… A croire que Chronodrive préférait ouvrir 2 autres mag (parce qu’il s’agit bien de magasin) pour récolter des sousous que de travailler son concept a fond. Dommage d’avoir perdu du temps avec ça.
    Nellio mdr la remarque « McDrive » de chez Auchan…parce que ça c’est Auchan Drive!

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  5. Le concept sort tout juste de sa période de rodage et ils doivent encore faire leur preuve sur le modèle économique vis-à-vis du groupe Auchan. La priorité est donc encore, bien sûr la logistique et le produit. Donc, effectivement, on peut s’étonner du manque de stratégie de fidélisation, mais au stade où ils en étaient, il fallait être fou pour lancer déjà de la fidélisation, sans système fiable et bien rôdé. On ne ramasse pas de pommes dans un panier percé.

    Il y a fort à parier que la fidélisation est un chantier dont les fruits vont apparaître sous peu…

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  6. client auchan mers les bains 80,suite à promotion pour ciseaux multilames d’une valeur de 4,80 euros et ne les trouvant pas en rayon je les ai commandé (le 02/02/2010)comme indiqué sur le dépliant publicitaire.Je ne les ai pas encore reçu.Devant ces faits j’ai contacté mon service juridique prés 60 millions de consommateurs,lequel m’indique que si cette commande n’arrive pas ,il y a possibilité de poursuivre votre société devant les tribunaux pour non respect de l’obligation faite au client en ne lui fournissant pas l’objet commandé.J’ai déjà commandé du lait manquant en rayon suite a publicité et il n’ai jamais arrivé.Je ne compte pas déposér plainte pour le moment,mais je désire que cet objet me soit livré.Dans le cas contraire j’en référerais prés des services juriques compétents.Veuillez agreer mes sincéres salutations

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  7. @mallet : euhhhh, ce blog n’est pas celui de l’enseigne, je ne vais malheureusement rien pouvoir faire pour vous…

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