Episode 3 : La réponse La Poste

Et bien je suis surpris… La poste répond aux questions qu’on lui pose sur son site web. Pour ceux qui suivent mes histoires j’essai de porter une réclamation (je dirais pas une plainte encore) pour une produit détérioré pendant l’envoi.

voici la réponse :

Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message concernant votre colis suivi .
Conformément aux conditions générales de vente régissant cet envoi, l’expéditeur peut demander, muni de son bordereau d’expédition, l’ouverture d’une enquête pour connaître le sort de son colis soit auprès de son bureau de poste, soit directement auprès de Coliposte en adressant sa demande sur papier libre accompagnée d’une copie du récépissé de dépôt à :

Service clients Coliposte
BP 7500
88107 Saint-Dié Cedex.

Je regrette cette situation et les désagréments occasionnés.
Cordialement,

Clara,
Service clients Grand Public.

Aller, je retourne embêter mon expéditeur avec ces détails… en tout cas merci pour vos réponses et vos suggestions